（我区网络问政平台2.0系统流程图）

        饭米粒播报：引入“红黄灯”提示机制，督促各单位及时办复网友来信；增加网民注册功能，方便注册用户提交信件和查询处理情况……5月16日，我区正式升级网络问政平台系统。

        为进一步提高我区网络问政平台的服务水平，在区科工贸信局的大力支持下，经过近半年的开发，网络问政平台2.0系统已开发完成，并已对各单位的网络发言人及操作员进行了相关培训。接下来，将进行为期一个月的试运行。同时，旧版本也将继续运行，16日之前来信继续由旧系统（1.0版本）受理，16日以后的来信由新系统（2.0版本）受理。

        在新系统主要增加了如下功能：一是信件须由处理中心先行审核，审核通过后进入内部流转；二是区领导可以直接将来信批转到职能部门处理，还可以追踪查看批转信件的后续处理情况；三是引入“红黄灯”提示机制，信件即将到期“亮黄灯”，超时则“亮红灯”，督促各单位及时办复网友来信；四是增加网民注册功能，方便注册网友提交信件和查询处理情况，并增加上传附件功能，网友及职能部门都可以在来信中增添相关附件。

        据统计，截止5月16日，我区网络政民互动平台（网络问政平台、香洲饭米粒网论坛）共受理事项2979件。网络问政平台1745件，其中已经办结的有1716件，办结率为98.33%，答复率100%。香洲饭米粒网论坛“热点.民声”板块1234件，其中投诉帖545张，咨询、建议类帖子689张。内容主要涉及环境卫生、噪音扰民、违章建筑、乱摆卖、市政道路建设及交通等问题。此外，还有不少热心网友对城市发展等方面提出了很好的建议。